Urlaubs-Check

Bewerbung

Deutscher Tourismuspreis 2024

Top 5

Am 26. November 2024 wurde im Rahmen einer feierlichen Veranstaltung in Hamburg der Deutsche Tourismuspreis verliehen. Zum 20. Mal zeichnete der Deutsche Tourismusverband (DTV) Projekte aus, die durch Innovation und Kreativität überzeugen.

Aus 64 Bewerbungen schafften es fünf Konzepte ins Finale. Darunter auch das Interreg-Projekt „Geht’s dir gut?“ von Tourismus Oberstdorf, Kleinwalsertal Tourismus und den OK Bergbahnen. Auch wenn es dieses Mal nicht für einen Podestplatz gereicht hat, konnten die Projektbeteiligten wichtigen Input für die Weiterentwicklung mitnehmen.

Mehr zum Deutschen Tourismuspreis

Deutscher Tourismuspreis 2024

Nominierung für den "Urlaubs-Check"

Unser grenzüberschreitendes Projekt Urlaubs-Check "Geht's Dir gut?" wurde für den Deutschen Tourismuspreis nominiert.

Bei einem Online-Pitch ist es uns gelungen, die Zuschauer so von dem Projekt zu überzeugen, dass wir als Sieger des Votings direkt ins Finale und damit unter die Top 5 des Deutschen Tourismuspreises eingezogen sind.

Wer die Präsentation vom Urlaubs-Check noch einmal in 6:40h anschauen möchte, findet hier die Aufzeichnung.

Film Online-Pitch

Film: Mit dem Urlaubs-Check zum Deutschen Tourismus Preis 2024

Das Projekt

Urlaubs-Check "Geht's Dir gut?"

Ein Qualitätsmonitoring der Urlaubsregion Oberstdorf Kleinwalsertal

Wir, die Urlaubsregion Oberstdorf-Kleinwalsertal gemeinsam mit den Oberstdorf Kleinwalsertal Bergbahnen, beschäftigen uns intensiv mit dem Thema Qualitätsentwicklung für unsere Region und ihre Betriebe. Im Rahmen einer umfassenden Studie haben wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste erfasst und daraus einen Qualitätsprozess erarbeitet.

Die Qualität des Aufenthaltes setzt sich aus vielen kleinen Momentaufnahmen zu einem Qualitätsbild zusammen. Es sind die verschiedenen Leistungspartner die an der Qualitätswahrnehmung des Gastes beteiligt sind. So ist gute Qualität auch abhängig von der Zusammenarbeit und Vernetzung der Leistungspartner.

Auf Basis dieser Erkenntnisse haben wir mit den Agenturen P8 und Bright IT als erste Urlaubsregion im Alpenraum ein digitales, flächendeckendes und permanentes System für ein Qualitätsmonitoring entwickelt. Damit setzen wir Maßstäbe und gelten als Vorreiter in der Qualitätsentwicklung im Alpentourismus.

Unser System "Geht's Dir gut? - Der Urlaubs-Check" bietet für alle Beteiligten umfassende Vorteile. Die Erlebnisqualität in unserer grenzüberschreitenden Region kann damit datenbasiert erfasst werden, um zu erkennen wo Optimierungen vorgenommen werden sollten und in der Folge entsprechend zu steuern.

Wie wird das Feedback der Gäste konkret erfasst?

Die Gäste haben die Möglichkeit, an verschiedenen Orten in der Region über ihr Smartphone direkt Feedback zum gerade Erlebten zu geben. In der Bergbahn, in den Tourist-Informationen, im Hotelzimmer oder in der Ferienwohnung: mittels QR-Codes gelangen die Gäste zur Umfrage der Region und können einfach, direkt und anonym ihr Feedback teilen. Die Möglichkeit, Feedback zu geben, ist an öffentlichen Kontaktpunkten (Ortszentrum, Bus, etc.) ebenso gegeben, wie an Kontaktpunkten mit den teilnehmenden Leistungspartnern (Unterkünfte, Gastronomie, Skischulen, etc.)

Was ist das Ziel?

Im Fokus steht die dauerhafte Erfassung von Gästefeedback an verschiedensten Punkten in der Destination, mit dem Ziel, laufend und flächendeckend Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung für den Gast umzusetzen. Durch diese Qualitätsinitiative wird das tatsächliche Qualitätserleben des Gastes zur fundierten und dauerhaften Grundlage der touristischen Entwicklung und der regionalen Wertschöpfung.

Live dabei und Mit-Voten

Im Rahmen eines öffentlichen Online-Pitches haben wir die Chance, die Jury und das Online-Publikum von unserem Projekt zu überzeugen.

Alle Interessierten können den Online-Pitch live verfolgen und erhalten spannende Einblicke in die besten Projekte und Lösungsansätze zu aktuellen Herausforderungen im Deutschlandtourismus.

Jurysitzung am 3. September 2024 um 10.00 Uhr (Zoom-Meeting)

Anmeldung zur Jurysitzung